Legal
Términos del servicio
Al contratar cualquier servicio de GlobaltrackExpress usted acepta estas condiciones, pensadas para que ambas partes sepan exactamente qué esperar.
1. Servicios
GlobaltrackExpress ofrece: envíos y mensajería local, rutas programadas para empresas, instalación y configuración de rastreo GPS, venta de equipos de tecnología y productos digitales. Las características de cada servicio se describen en este sitio y se confirman en la cotización.
2. Cotizaciones y precios
Toda cotización se confirma por escrito (WhatsApp o correo) antes de iniciar el servicio e incluye precio y tiempo estimado. Los precios pueden variar si la carga real difiere de la declarada en peso, tamaño o contenido. Los productos y servicios marcados como “se cotiza” no tienen precio cerrado en el sitio.
3. Responsabilidades del cliente
El cliente debe: declarar correctamente el contenido y valor de la carga, empacar adecuadamente los artículos frágiles, entregar direcciones completas con referencias, y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir en el horario acordado. No transportamos mercancías prohibidas por la ley panameña ni artículos ilegales.
4. Entregas y evidencia
Realizamos la entrega en la dirección indicada y registramos evidencia fotográfica y nombre de quien recibe. Si no hay quien reciba, lo notificaremos y coordinaremos un segundo intento, que puede generar un costo adicional según la zona.
5. Responsabilidad y reclamos
Respondemos por pérdida o daño atribuible a nuestra operación hasta el valor declarado de la carga o el límite acordado en la cotización. Los reclamos deben presentarse por escrito a info@globaltrackexpress.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, adjuntando la evidencia disponible.
6. Rastreo GPS
En el servicio GPS, la plataforma registra la ubicación de los vehículos del cliente por decisión y responsabilidad del propio cliente, quien debe informar a sus conductores sobre el monitoreo. GlobaltrackExpress instala y configura el sistema, pero no vigila los vehículos de forma permanente salvo acuerdo expreso.
7. Productos digitales
Los productos digitales se entregan en formato descargable al confirmarse el pago. Por su naturaleza, no admiten devolución una vez entregados, salvo archivo defectuoso, caso en el cual lo reponemos sin costo. Su licencia es para uso del negocio comprador; no está permitida su reventa ni redistribución.
8. Pagos
Los pagos se coordinan por los medios indicados en la cotización (transferencia, Yappy u otros acordados). Las rutas de empresa pueden pactarse con facturación periódica según acuerdo escrito.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página. Los servicios ya contratados se rigen por la versión vigente al momento de su cotización.
Última actualización: octubre de 2026. Para cualquier consulta sobre este documento, escríbanos a info@globaltrackexpress.com o por WhatsApp al +507 6465-6319.